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成都部分公务员办公说“川普”引困扰

2012-08-28 搜校网 http://www.soxiao.com      我要评论 打印 转发 字号:T | T

人民网北京8月28日电 (记者 杨高宇)近日,一名自称在成都生活了几年的“外地人”给市委书记留言,反映公务人员工作时用语规范问题。“公务员办公,全部一口川普,现在成都外地人越来越多,不是所有人都能听懂四川话的,我在温江政务大厅这里办事几次,房管局,社保和其他一些政务窗口,公务人员对外办公,操着一口流利的地方话。”该网友说,每次去政务大厅办事时,都要认真去听和辨别,还要重复问好几遍,才能大概理解工作人员的意思,“问的遍数多了,人家态度比我还不耐烦”。

这名网友建议说,成都作为一个宜居和旅游城市,不能要求所有的餐饮、售货等服务行业都使用普通话,“但最起码的,公务员,公交车售票员,地铁导航员,火车站售票员,乘警,管理人员,应该讲普通话。”

24日,温江区对网友反映的问题作出回应,称经区政务服务中心调查了解,区社保局、区房管局部分窗口工作人员在服务过程中未按规定使用普通话服务,目前已责成以上窗口部门加强对工作人员的教育管理,对存在的问题限期整改。回复介绍,温江区政务服务中心将不断改进工作方法,进一步规范窗口工作人员日常行为,严格按照《温江区政务服务中心工作人员日常行为规范》的规定,要求窗口工作人员用语文明,使用普通话服务﹔同时,加强监督检查力度,一旦发现不按规定使用文明用语、服务态度不好的窗口工作人员,将严肃处理。

事件具体情况:

【网民留言】

关于一个外地人在成都几年后的一些感想和建言:

1.公务员办公,全部一口川普,现在成都市人口达到3000万了,外地人越来越多,不是所有人都能听懂四川话的,我在温江这里政务大厅办公几次,房管局,社保和其他一些政务窗口,公务人员对外办公,操者一口流利的地方话,每次我都要认真去听和辨别,还要重复的问好几遍,才能大概理解他们说了个什么意思,问的遍数多了,人家态度比我还不耐烦。我走过全国很多地方。很少见公务员办公操着地方话的。普及普通话这么多年了,成都作为一个宜居和旅游城市,我也不能要求所有的餐饮,售货这些服务行业这些对外窗口全部都操普通话,但最起码的,公务员,公交车售票员,地铁导航员,火车站售票员,乘警,管理人员,应该讲普通话是最起码的。我认为是一个城市进步,文明的表现!而不是每次一说应该讲普通话,就有人站出来说我们成都就这样,你们爱待就待,不爱待那去那去。

2、温江满地的人力车,三轮车。四处随意拉客,随意闯红灯,占道占路,而且乘坐危险。挤跨了出租车行业,满大街想打个的士,半天等不到一辆。温江现在划入成都的一个区了。不再是过去的一个县,怎么还是满街的人力车,三轮车乱跑。既不符合城市发展,又危害交通安全,还是落后的象征,明明是可以取缔的。为何就是不管?

3、温江出租车司机不能够规范驾驶,打手机,吐痰,聊步话机,更甚者吸烟。这一点成都市的管理就规范很多,但温江也是成都市的一个区,怎么差别就这么大呢?

4、满街小贩随意开着大分贝扩音器叫卖无人治理。一些商家为做活动,随意开着高分贝喇叭在道路上广播,安说这些都是城管局应该管的,但依我看,他们做的很不够。还有一些路边随意摆摊设点,占道严重,都是检查的一来,城管就治理,一走就恢复。

温江区回复意见如下:

网友:您好!

您留言反映的问题,温江区立即组织办相关单位进行认真调查处理,现将相关情况回复如下:

一、关于您反映“温江区政务大厅工作人员不讲普通话,用四川话,造成办事人员与其交流困难”等问题。经我区政务服务中心调查了解,区社保局、区房管局部分窗口工作人员在服务过程中未按规定使用普通话服务,目前已责成以上窗口部门加强对工作人员的教育管理,对存在的问题限期整改。下一步,我区政务服务中心将不断改进工作方法,进一步规范窗口工作人员日常行为,严格按照《温江区政务服务中心工作人员日常行为规范》的规定,要求窗口工作人员用语文明,使用普通话服务﹔同时,加强监督检查力度,一旦发现不按规定使用文明用语、服务态度不好的窗口工作人员,将严肃处理。

二、关于您反映“温江满地的人力车,三轮车,四处随意拉客,随意闯红灯,占道占路,出租车司机不能够规范驾驶”等问题。温江区于2010年10月成立了由公安、交通、城管等相关部门执法人员组成的专项整治小组,负责对全区非法营运电瓶三轮车(包含人力客运三轮车)进行专项整治。从成立专项整治小组以来,执法人员充分利用错时上班制等形式,对非法营运电动三轮进行了严厉打击,现已暂扣和处理非法营运电动三轮2000余辆次。对查扣的非法营运电动三轮车将按照《四川省道路运输管理条例》第五十四条第一款之规定,处以500元以上2000元以下的罚款。目前,我区正在开展为期1年 “打击非法营运及非法改装车辆专项整治行动”的专项治理,在专项治理中温江区交通局工作人员对不遵守交通、乱停乱放的三轮车进行劝导或处罚。关于出租汽车驾驶员不文明行车的现象,我区交通局对查证属实的,将按照相关规定坚决予以处理,并纳入服务质量考核体系。目前,区交通局已责令全区出租汽车公司对您所反映的情况引以为戒,有则改之、无则加勉﹔同时加强驾驶员的教育和培训,加大检查力度,杜绝出租汽车驾驶员不规范行车现象的发生。欢迎市民共同监督,如遇服务质量问题,请拨打投诉电话82722293进行投诉和举报,并提供违规车辆的车牌号等相关信息,以便我们及时查证,进行严肃处理。

三、关于您反映“温江区满街小贩随意开着大分贝扩音器叫卖无人治理”的问题。我区城管执法局执法人员进一步加大巡查力度,若发现小商贩用扩音器沿街叫卖的行为,立即制止,对屡次不听劝阻的,坚决没收扩音器。凡是商家占道搞促销活动,区城管执法局严格实行行政审批。经商家申请,执法人员实地勘察,区城管执法局作出是否允许其占道的许可,并告知商家控制宣传音量,保证场地周边卫生,保证活动安全。同时,进一步加强监管,若发现有噪音扰民行为,执法人员立即要求商家降低音量。

感谢您的留言。

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[责任编辑:冰兰蓉 来源:人民网]
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